Cursuri Dezvoltare Personala Inapoi

Abilitati de Comunicare

 

OBIECTIVELE CURSULUI:

  • Imbunatatirea abilitatilor de comunicare a angajatilor si a echipelor
  • Imbunatatirea abilitatilor de relationare in echipa si cu clientul
  • Cresterea performantelor echipei cu ajutorul comunicarii
  • Imbunatatirea abilitatilor de rezolvare a diferitelor situatii prin intermediul influentarii

PROGRAMA CURS

I. FUNDAMENTELE COMUNICARII

  • Comunicarea – Concept
  • Atitudinea in comunicare
  • Bariere in comunicare
  • Comunicare verbala si para-verbala
  • Comunicarea non-verbala
  • Impactul comunicarii in viata personala si profesionala

II. LIMBAJUL TRUPULUI IN DIVERSE SITUATII SOCIALE

  • Intalniri personale sau de afaceri
  • Limbajul nonverbal – impact
  • Gestica si mimica – interpretare in diverse situatii
  • Proxemica – spatiul intim, personal si public
  • Pozitiile la masa de negociere

III. ASCULTAREA

  • Procesul de comunicare. Bariere la nivel individual
  • Tipuri de ascultare: Pasiva, Selectiva, Activa
  • Stricta interpretare: paradigma mentala şi pozitiile defensive
  • Abilitati de ascultare active: ce sunt, indicatori, cum se practica.
  • Crearea relatiilor cu ajutorul tacerii si ascultarii active.

IV. FEEDBACK

  • Importanta feedback-ului In lumea corporatista.
  • Reguli pentru furnizare si primire feedback.
  • Importanta comunicarii verbale, non-verbale, paraverbale in feedback.
  • Cum sa oferi şi sa primesti feedback.
  • Cum sa oferi feedback pozitiv

V. ASERTIVITATE

  • Asertivitatea- definitie si utilitate
  • Asertivitate, pasivitate, reactivitate
  • Cum sa spun NU
  • Formularea unei cereri
  • Cum sa fii asertiv in situatii dificile


Solicita oferta pentru acest curs!

Numele (obligatoriu)

Adresa de email (obligatoriu)

Telefon

Mesaj