Barfa in organizatie – cum sa ne protejam de barfitori

Ai fost vreodată ținta bârfelor nefondate în compania în care lucrezi?

Ți-a fost pusă la îndoială reputația din cauza unor fapte sau vorbe care ți-au fost atribuite pe nedrept? Te-ai destăinuit vreodată celui mai bun prieten crezând că te vei putea baza pe discreția acestuia și să constați a doua zi cătoți colegii îți zâmbesc cu subînțeles?

Bârfele la locul de muncă sunt greu de controlat. Dacă vrei să afli “noutățile” din firmă mergi la țigară (chiar dacă nu ești fumător), bea-ți cafeaua alături de colegi sau ieși la iarbă verde cu “gașca”. Garantat vei fi pus la curent cu intimitățile și aventurile amoroase ale colegilor, cu salariile pe care le credeai confidențiale, dar le știe toată lumea precum și cu avansările sau concedierile care urmează.
Bârfa își găsește terenul fertil în companiile în care e încurajată la nivel de management sau acolo unde există disfuncționalități în circulația informației. Există angajați pe diferite trepte ierarhice care transmit fragmentat informația crezând că astfel le crește influența și puterea. Informația incompletă duce la speculații și creează premisele diluării și deformării acesteia.

Cum îi recunoaștem pe bârfitori?

• Folosesc expresii de genul: hai să-ți spun una tare…, îți spun da’ nu știi de la mine…, ca să fiu sincer…, n-o să-ți vină să crezi…, știu că sună ciudat…, te asigur…, crede-mă pe cuvânt că…
• De obicei sunt lingușitorii șefilor și le fac mici servicii care nu au nimic de a face cu munca propriu-zisă.
• Își schimbă poziția după cum bate vântul.
• Pot folosi un ton misterios, dezinvolt sau indignat în funcție de situație pentru a transmite credibilitate.
• Înainte de a intra în biroul șefului își corectează ținuta, își aranjează părul sau își reîmprospătează deodorantul.

Cum acționează bârfitorii?

• Spun ceva în fața voastră și altceva când nu sunteți prezenți.
• Când vorbesc despre colegi intenționat uită detaliile, își aduc aminte doar părțile picante și distorsionează.
• De multe ori se aliază, formează “bisericuțe” și lansează zvonuri din mai multe direcții.
• Zvonurile conțin mici adevăruri însoțite de minciuni bine ticluite și exagerate pentru credibilitate.
• Dezvăluie informații particulare, neînsemnate, despre ei pentru a vă determina să le dezvăluiți intimități.
• Vă împărtășesc opiniile proaste și înflorite ale celorlalți despre voi sub aparenta dorinței de a vă ajuta.

De ce bârfesc angajații?

• Se practică sau li se permite.
• Au timp neocupat ori s-au format într-un mediu în care era încurajată bârfa.
• Din invidie, gelozie, ură sau ca să-i discrediteze pe ceilalți.
• Pentru că unora le place să se audă vorbind și asta îi face să se simtă importanți în ochii șefilor sau ai colegilor.
• Deoarece bârfa e încurajată de un manager care e obsedat de control și trebuie să știe tot ce mișcă în departament.
• Sau pur și simplu pentru că nu au 7 ani de acasă și pentru că au multe frustrări nerezolvate.

Cum ne protejăm de bârfitori?

• Evitați să vă puneți sufletul în palmă. Fiecare dintre noi avem un prieten foarte bun care la rândul său are și el un alt prieten foarte bun …Dacă doriți, dezvăluiți chestiuni personale care făcute publice nu vă afectează.
• Dacă doriți un confesor, căutați un preot sau găsiți un prieten integru din anturajul extraprofesional.
• Cereți detalii și verificați faptele înainte de a reacționa.
• Evitați-l pe cel care bârfește și nu-i bârfiți voi la rândul vostru. Este expert în a descoperi ce au spus oamenii.
• Ca să aflați cine vă bârfește, dezvăluiți fiecăruia dintre cei pe care îi bănuiți câte o “informație confidențială” și apoi aveți răbdare.
• Când aveți nevoie de informație folosiți două, trei surse pe care le-ați verificat ca fiind credibile.

Cum scăpăm de bârfă?

• Informația într-o companie trebuie să circule la toate nivelurile pe căi formale nu informale. Stabiliți proceduri și reguli clare în acest sens.
• Nu vă așteptați să scăpați de bârfă dacă personal o încurajați.
• Țineți-i ocupați pe cei care au acest obicei, trebuie să aibă tot timpul de lucru.
• Puneți capăt discuțiilor care nu constau decât în bârfe răutăcioase.
• Informați-vă bine și demascați-i în public folosindu-vă de fapte concrete și nu de presupoziții sau deducții.
• Dacă aveți funcție de conducere angajații trebuie să știe că nu acceptați bârfa și îi disprețuiți pe bârfitori.
• În momentul în care un angajat îl bârfește pe altul chemați-l imediat și pe celălalt puneți-i față în față relatându-le ce a spus unul despre altul. Garantat nu vor mai călca în biroul vostru decât pentru probleme profesionale.
Se spune că: “o faptă rea poate fi îndreptată printr-o faptă bună, o vorbă rea nu se îndreaptă prin nimic”. Fiți vigilenți și pe fază și luați măsuri din timp. În stadiul de “șuetă” bârfa este oarecum suportabilă, dar amplificată pentru organizații devine nocivă. Înainte de a vorbi de bine sau nu, un coleg, reflectați cu atenție. Este benefic pentru voi? Este benefic pentru el sau pentru colectiv? Merită consecințele?

Fie că vrem, fie că nu vrem, acest tip de comunicare informală există în organizații. Important este să nu o lași să afecteze relațiile și cooperarea în cadrul echipei.

Despre tehnici de Comunicare și Cooperare Interdepartamentală, discutăm în cadrul cursului dedicat acestui subiect.



Autor: Iulian Penescu

Senior trainer si Managing Partner Dynamic Learning